功能描述


电话会议(Conference)


使用会议功能,用户可在通话中增加分机用户和外线用户,在办公室中便可召开多 用户会议。NTCPU 提供两个电路块,每个电路块可支持32 方电话会议。在不超过
32 方的前提下,内部用户和外部用户可以任意组合。这意味着,一个分机可以与
31 个内部和 / 或外部的用户建立电话会议(发起者是第32 个用户)。一旦这个会
议被激活,其他用户可以使用第2 个电路块召开同样的会议。


每个电路块也可以建立多个会议。系统不限制一个电路块只建立一个会议。
分会议 在一个全体用户的会议中,也可以建立分会议。例如,调度人员与服务部门的技术
人员和客户组成一个电话会议,调度人员可以单独的与技术人员商量服务策略,然
后再连接客服务部门制定时间表。


分会议的循环次序与会议的初始建立的次序一致。例如:用户建立外线通话,然后
邀请分机302 参加会议,然后分机303,分会议循环将从外线开始,到分机302,
再到分机303。然后重复分会议循环。


插入到会议中
如果一个用户分机具有强插功能,可以插入到已经建立的会议中。例如,话务员或
管理人员在紧急情况下可以插入到会议中。这个功能也可用于一个用户暂时退出会
议,在其方便时,再次加入到会议当中。


转移电话到会议
具有强插功能的用户,可以转移电话到已经建立的会议中。例如,这有助于话务员
查找一个同事,并将电话转移到会议中。话务员无需同时找到所有用户,可以逐个
的增加用户到会议中。


使用条件
A) 编程10-07 分配的每一个通话录音电路块,将减少用于ADA 录音电路,
ACD 坐席自动录音,和A CD 管理监听的数量。
B) 通话录音需要ADA 模块
 
 
 
 
 

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